PRIVACY VERKLARING
CreaVa vindt jouw privacy erg belangrijk. Ik zal jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken
en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring
leg ik aan je uit welke gegevens ik van je verzamel en waarom ik dit doe. Ook kun je in deze verklaring
lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over je privacy mag je contact
opnemen met info@creava.nl
Wie ben ik?
CreaVa is een eenmanszaak, gevestigd te Katwijk. Ik ben een Virtual Assistent: ik help ondernemers op afstand met allerlei taken en opdrachten. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke van jouw gegevens.
Welke persoonlijke gegevens verzamel ik en waarom?
CreaVa verzamelt diverse gegevens. Het zijn voornamelijk noodzakelijke gegevens die ik nodig heb om met jou samen te werken, maar ook een aantal gegevens waardoor ik meer inzicht krijg in mijn doelgroep en klantengedrag. Hieronder zal ik uitleggen waar ik precies jouw gegevens verzamel en wat ik daar mee doe.
Reacties
Als bezoekers een reactie achterlaten op mijn website, verzamel ik de gegevens getoond in het contactformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren. Nadat je reactie is goedgekeurd, is deze publiekelijk zichtbaar. Deze gegevens worden bewaart totdat jij jouw reactie verwijdert of ik mijn bericht verwijder.
Contactformulier
Bij vragen, een offerte of meer informatie kun je het contactformulier op mijn website invullen of mij direct een email sturen naar info@creava.nl. Indien je het contactformulier invult, bewaar ik jouw naam, telefoonnummer en emailadres zodat ik contact met je kan opnemen. Deze gegevens worden niet voor commerciele doeleinden gebruikt en ook niet gebruikt door andere partijen dan mijzelf. De gegevens van een verzonden contactformulier verwijder ik nadat jouw aanvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van mijn website worden meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van het apparaat waarmee jij mijn website bezoekt worden opgeslagen. Wanneer je een reactie achterlaat op mijn website, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en site in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor je gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Persoonlijke gegevens
Ik verwerk je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mail en andere gegevens die nodig zijn om mijn diensten optimaal aan jou te kunnen leveren om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken. Je kunt hierbij denken aan de inloggegevens van de systemen waarin jij mij wilt laten werken, financiële gegevens en social media accounts. Ik gebruik deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. Ik bewaar deze gegevens tot 7 werkdagen na het einde van onze overeenkomst.
Portfolio
Ik maak gebruik van een portfolio op mijn website en social media kanalen om eerder werk aan potentiële klanten te laten zien. Ik verwerk hierin de url van jouw website met jouw naam wanneer jij hier met het aangaan van de overeenkomst toestemming voor hebt gegeven. Ik bewaar onbeperkt in mijn archief, tenzij jij een verzoek doet tot verwijdering.
Voor facturatie en de financiële administratie verwerk ik jouw naam of die van jouw contactpersoon, bedrijfsnaam, factuuradres, KvK nummer, btw-nummer, klantnummer, telefoonnummer, e-mail, bankgegevens en openstaande saldo. Zonder deze gegevens kan ik jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dien ik deze gegevens 7 jaar te bewaren. Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over mijn dienstverlening, zal ik je naam, e-mail, accountnummer, telefoonnummer en de inhoud van deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor je te kunnen komen. Deze gegevens gebruik ik voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Ik zal gegevens met betrekking tot klachten na afhandeling verwijderen.
Facturatie
Voor facturatie en de financiële administratie verwerk ik jouw naam of die van jouw contactpersoon, bedrijfsnaam, factuuradres, KvK nummer, btw-nummer, klantnummer, telefoonnummer, e-mail, bankgegevens en openstaande saldo. Zonder deze gegevens kan ik jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dien ik deze gegevens 7 jaar te bewaren. Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over mijn dienstverlening, zal ik je naam, e-mail, accountnummer, telefoonnummer en de inhoud van deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor je te kunnen komen. Deze gegevens gebruik ik voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Ik zal gegevens met betrekking tot klachten na afhandeling verwijderen.
Analytics
Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruik ik analytics diensten. Ik heb een commercieel belang om jouw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om mijn service te analyseren en waarnodig te verbeteren. Ik zal jouw gebruik van mijn website tracken met Google Analytics en ben hierbij aan de bewaar termijnen van Google gebonden.
Recensies
Om het plaatsen van recensies over mijn diensten mogelijk te maken, verwerk ik jouw naam, bedrijfsnaam en inhoud van jouw bericht. Met het plaatsen van jouw bericht worden deze gegevens zichtbaar voor mij. Recensies over mijn diensten kan ik op mijn website plaatsen uit commercieel belang. Ik verwijder deze zodra ze niet meer representatief zijn voor mijn dienstverlening of jij een verzoek doet tot verwijdering.
Welke rechten heb je over je gegevens?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die je door mij hebt laten verwerken. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.
1. Inzage
Je kunt te allen tijde een verzoek doen om jouw gegevens in te zien.
2. Wijziging
Als je op basis van inzage je gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun je hiertoe een verzoek indienen.
3. Bezwaar
Tegen de verwerking van jouw gegevens kun jij bezwaar maken.
4. Gegevensoverdracht
Mocht jij je gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zal ik jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
5. Intrekking
Wanneer ik gegevens heb verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die ik je kan leveren.
Om gebruik te maken van jouw rechten kun je een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs, naar info@creava.nl. Ik zal je verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Wanneer ik niet aan je verzoek kan voldoen, zal ik jou laten weten waarom ik jouw verzoek afwijs.
Wie ontvangen jouw gegevens?
Ik zal jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers en partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst. Ik sluit met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Ik zal jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.
Hoe ik jouw gegevens bescherm
Mijn website is beveiligd met een SSL certificaat, zo kun je altijd veilig browsen. Tevens maak ik gebruik van het programma AVG internet security. Dit programma beschermt jouw en mijn gegevens tegen hackers, spam en spyware.
