ALGEMENE VOORWAARDEN
DIENSTVERLENING ONLINE MARKETING
Van:
CreaVa
Hellingstraat 25
8391AC Noordwolde
KVK: 81311117
BTW-id: NL003559937B31
Hierna te noemen: CreaVa, opdrachtnemer of dienstverlener.
Op alle opdrachten die wederzijds mondeling, schriftelijk (op papier of digitaal) of per e-mail zijn geaccepteerd, zijn de hierna genoemde voorwaarden van toepassing.
Artikel 1 – Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen CreaVa en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Offertes
1. Opdrachten worden uitgevoerd op basis van een projectprijs, strippenkaart of uurtarief, zoals vooraf overeengekomen.
2. In offertes en overeenkomsten vermelde prijzen zijn exclusief 21% BTW en in euro’s tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.
3. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting. inspanningsverplichting.
4. Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van deze termijn kan CreaVa de offerte aanpassen.
Artikel 3 – Duur van de overeenkomst en opzegtermijn
1. De overeenkomst tussen CreaVa en de klant wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
2. Beide partijen kunnen een ;opende overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden.
3. Indien de klant de overeenkomst opzegt, blijven de betalingsverplichtingen voor de reeds geleverde diensten onverminderd van kracht.
4. Bij voortijdige opzegging door de klant zonder naleving van de opzegtermijn, is CreaVa gerechtigd een vergoeding te vragen die overeenkomt met het bedrag voor twee maanden dienstverlening.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
1. CreaVa voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CreaVa aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan CreaVa worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan CreaVa zijn verstrekt, heeft Virtual Assistant het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
3. CreaVa is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door opdrachtgever.
Artikel 5 – Wijzing van overeenkomst
1. Wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen werkzaamheden worden uitsluitend in onderling overleg doorgevoerd.
2. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor planning, tarieven en oplevertermijnen. CreaVa zal opdrachtgever tijdig informeren over de gevolgen van wijzigingen.
Artikel 6 – Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 7 – Intellectueel eigendom
Alle door CreaVa ontwikkelde en geleverde teksten, strategieën, rapportages, analyses, content en andere materialen blijven intellectueel eigendom van CreaVa, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De klant krijgt een beperkt, niet-overdraagbaar recht om de geleverde producten en diensten te gebruiken, uitsluitend voor de eigen interne bedrijfsvoering.
3. CreaVa behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden worden gebracht. Denk hierbij aan de opgedane kennis van systemen. Het intellectueel eigendom van de kennis blijft te allen tijde in eigendom van de opdrachtgever.
Artikel 8 – Ontbinding van de overeenkomst
1. De vorderingen van CreaVa op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in geval van faillissement of (voorlopige) surseance van betaling van opdrachtgever.
2. In het hierboven genoemde geval is CreaVa bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van CreaVa schadevergoeding te vorderen.
3. Mocht er onenigheid ontstaan of is opdrachtgever of CreaVa niet meer tevreden over de samenwerking/uitvoering van werkzaamheden hebben beide partijen het recht de overeenkomst per direct te ontbinden.
Artikel 9 – Gebreken; klachttermijnen
1. Klachten over de geleverde werkzaamheden dienen binnen vijf (5) werkdagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
2. Bij een gegronde klacht zal CreaVa de werkzaamheden herstellen of aanpassen binnen redelijke termijn. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 10 – Tarieven
1. Tarieven zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zoals reisuren, reiskosten en verblijfkosten, indien anders aangegeven.
2. Indien geen vast tarief / vast aantal uren wordt overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van CreaVa, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
3. CreaVa behoudt zich het recht voor om jaarlijks per 1 januari de tarieven te herzien en aan te passen. De klant zal ten minste een (1) maand van tevoren schriftelijk worden geïnformeerd over eventuele tariefwijzigingen.
Artikel 11 – Betaling
1. Facturatie vindt plaats achteraf, tenzij anders overeengekomen.
2. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van de in de ingebrekestelling genoemde termijn is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
3. CreaVa behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
4. Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn behoudt CreaVa zich het recht voor om zonder verdere aankondiging de overeenkomst te ontbinden en eventuele openstaande opdrachten per direct te staken.
5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de verplichtingen van opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
Artikel 12 – Incassokosten
Bij niet-tijdige betaling komen alle redelijke incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. De opdrachtnemer kan niet door de opdrachtgever (of derden) aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiende uit de uitgevoerde werkzaamheden. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om te allen tijde het opgeleverde werk te controleren op onrechtmatigheden.
2. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van de opdrachtnemer maakt.
3. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Virtual Assistant.
4. Aansprakelijkheid van CreaVa is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 14 – Overmacht
1. In geval van overmacht is CreaVa niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien zij hierin verhinderd wordt door omstandigheden buiten haar wil.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in het internet, IT-systemen, externe hacks of andere onvoorziene technische problemen die de uitvoering van de diensten onmogelijk maken.
3. Indien CreaVa bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde cq. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerd cq. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 15 – Geschillen
1.Op alle overeenkomsten tussen CreaVa en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen in eerste instantie in onderling overleg of middels bemiddeling worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zullen geschillen uitsluitend beslecht worden door de bevoegde rechter in het Arrondissement te Den Haag.